Sprachbarrieren überwinden: KI-gestützte Kundenportale bieten weltweiten 24/7-Service in über 30 Sprachen

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DMG launcht ein KI-basiertes Portal-Framework für globale Kundenkommunikation: empathisch, mehrsprachig, skalierbar – mit Echtzeit-Übersetzung und tiefer Systemintegration für Großunternehmen.

Bild DMG launcht Portal-Framework mit Echtzeit-Übersetzung und KI-Agenten für internationale Self-Service-Plattformen

Hannover, 7. April 2025 – Der Digitalisierungsspezialist DMG stellt ein neues Portal-Framework vor, das Unternehmen die Skalierung ihrer Kundenkommunikation über Länder- und Sprachgrenzen hinweg ermöglicht. Die Plattform kombiniert Echtzeit-Übersetzung mit intelligenten KI-Agenten, die Anfragen automatisiert, kontextbezogen und empathisch beantworten – weltweit, rund um die Uhr, ohne menschliche Eskalation.

Das Framework richtet sich an Konzerne und Großunternehmen mit internationalem Kundenstamm. Es integriert sich nahtlos in bestehende Systemlandschaften und skaliert flexibel – technologisch wie sprachlich.

„Wir sehen, dass viele Unternehmen an der Komplexität internationaler Kundenportale scheitern“, sagt Till Neitzke, Geschäftsführer von DMG. „Mit unserem Framework bieten wir eine Lösung, die leistungsstark, skalierbar und nutzerorientiert ist – und das in über 30 Sprachen.“

Das DMG-Portal-Framework auf einen Blick:

* KI-gestützte Echtzeit-Übersetzung in mehr als 30 Sprachen
* KI-Agenten mit natürlicher Gesprächsführung – verstehen Intention, analysieren Tonalität, greifen auf Unternehmenswissen zu
* Tiefe Systemintegration – mit CRM, ERP, Ticketing- und Wissenssystemen
* Modularer Aufbau – ideal für Multi-Mandanten- und Multi-Brand-Szenarien
* DSGVO-konform und sicher – Hosting in zertifizierten Rechenzentren in Europa

Whitepaper liefert strategische Einblicke:
Begleitend zur Veröffentlichung bietet DMG das neue Whitepaper »Erfolgsfaktoren für Kundenportale« an. Es beleuchtet zentrale Herausforderungen und Lösungsansätze für den Aufbau zukunftssicherer Kundenplattformen in großen Organisationen – von Internationalisierung über Self-Service-Strategien bis hin zu KI-Einsatzszenarien.

Jetzt kostenlos Whitepaper „Erfolgsfaktoren für Kundenportale“ herunterladen

Mehr zum Portal-Framework & Live-Demo:

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Herr Niko Schulze
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Die Experten der digitale Wertschöpfung

Effiziente Lösungen in der digitalen Transformation
Bei DMG entwickeln wir effiziente Lösungen, die Unternehmen helfen, den digitalen Wandel erfolgreich zu gestalten. Durch maßgeschneiderte Strategien und den Einsatz modernster Technologien optimieren wir Geschäftsprozesse und steigern die Effizienz. Unser interdisziplinäres Team arbeitet eng mit unseren Kunden zusammen, um innovative Ansätze zu finden, die den individuellen Anforderungen gerecht werden. So unterstützen wir dich dabei, die Herausforderungen der digitalen Transformation zu meistern und deine Wettbewerbsfähigkeit zu sichern.

Etablierung von Best Practices: Technologieunabhängige Problemlösungen
In der schnelllebigen digitalen Landschaft ist Flexibilität entscheidend. Bei DMG verfolgen wir einen technologieunabhängigen Ansatz, der es uns ermöglicht, die besten verfügbaren Tools regelmäßig zu evaluieren und gezielt auszuwählen. Dadurch bleiben wir stets auf dem neuesten Stand und bieten die effektivsten Lösungen für die Herausforderungen unserer Kunden.
Durch die Entwicklung und Etablierung von Best Practices gewährleisten wir nicht nur effiziente Problemlösungen, sondern auch einen einheitlichen Standard, der die Qualität unserer Dienstleistungen sichert. Indem wir auf bewährte Methoden setzen und gleichzeitig neue Technologien integrieren, bieten wir innovative Lösungen, die genau auf die Bedürfnisse unserer Kunden abgestimmt sind.

Pioniergeist und Standards
Pioniergeist ist der Motor unserer Innovationskraft. Bei DMG streben wir danach, neue Wege zu gehen und zukunftsweisende Lösungen zu entwickeln, die den sich ständig verändernden Anforderungen des Marktes gerecht werden. Wir setzen auf hohe Standards in Qualität und Leistung, um sicherzustellen, dass unsere Produkte und Dienstleistungen den besten Praktiken entsprechen. Durch unsere Kombination aus Kreativität und strukturiertem Vorgehen schaffen wir Lösungen, die nicht nur effektiv sind, sondern auch nachhaltig überzeugen.

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